AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner für die angebotenen Tickets, Veranstaltungen, gastronomischen Leistungen und Tischreservierungen ist NERO-EVENTS Veranstaltungs GmbH, Burgstraße 1, 8724 Spielberg, Österreich. Kontakt: office@burg.st · +43 3577 221675. SmartEvents by Smartsoft360 (Inhaber Enver Yilmaz) stellt ausschließlich die technische Buchungsplattform bereit und ist nicht Veranstalter, gastronomischer Leistungserbringer oder Vertragspartner für das gebuchte Angebot. Der jeweilige Betreiber verwaltet seine Angebote und Buchungen eigenverantwortlich über sein Dashboard; er verantwortet insbesondere Leistungsbeschreibung, Preise, Verfügbarkeit, Durchführung, Gästekommunikation sowie Stornierungen und Erstattungen. Gesetzliche Pflichten des technischen Plattformanbieters für dessen eigene Tätigkeit bleiben unberührt. Diese Bedingungen gelten für neue Buchungen bei diesem Veranstalter. Maßgeblich sind die vor der Bestellung angezeigte Leistungsbeschreibung, der Termin, die ausgewählten Positionen, der Gesamtpreis und diese Bedingungen. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte gehen vor.

Buchung und Vertragsschluss

Vor dem Absenden können Sie Auswahl und Eingaben prüfen und korrigieren. Bei kostenpflichtigen Leistungen geben Sie mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch die Zahlungs- und Buchungsbestätigung nach erfolgreicher Zahlung. Eine bloße Zahlungsaufforderung oder ein abgebrochener Zahlvorgang ist keine bestätigte Buchung. Kostenlose Tischanfragen werden erst durch ausdrückliche Bestätigung des Veranstalters verbindlich. Eine automatische Eingangsbestätigung allein ist keine Reservierungszusage. Vertragssprache ist Deutsch.

Preise und Zahlung

Es gilt der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtpreis in EUR einschließlich der angegebenen Steuern und obligatorischen Preisbestandteile. Nur ausgewählte und ausgewiesene Leistungen werden berechnet. Zahlungen erfolgen über die angebotene Zahlungsart. Eine kostenlose Tischanfrage begründet keine zusätzliche, nicht zuvor ausdrücklich vereinbarte No-Show-Gebühr. Zusätzliche Leistungen vor Ort sind gesondert zu vereinbaren.

Terminbindung und gesetzliches Rücktrittsrecht

Für termingebundene Freizeitveranstaltungen sowie termingebundene Lieferungen von Speisen und Getränken besteht unter den Voraussetzungen des § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Diese Ausnahme gilt nur für Leistungen, für deren Erfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Sie gilt nicht pauschal für jede Ware, jeden Gutschein oder jedes Zusatzprodukt. Soweit für eine Leistung ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, bleibt dieses uneingeschränkt erhalten; dafür sind die entsprechenden Informationen vor Vertragsschluss bereitzustellen.

Nichtteilnahme, Verspätung und freiwillige Stornierung

Für eine ordnungsgemäß angebotene, verbindlich gebuchte termingebundene Leistung begründet bloßes Nichterscheinen, verspätetes Erscheinen oder vorzeitiges Verlassen aus der Sphäre des Gastes grundsätzlich keinen Anspruch auf kostenfreie Stornierung, Umbuchung oder vollständige Rückzahlung. Das gilt insbesondere bei Vergessen, persönlichen Terminproblemen oder eigenen Anreiseproblemen. Soweit rechtlich erforderlich, sind ersparte Aufwendungen sowie Erlöse aus einer anderweitigen Vergabe bzw. gesetzlich anzurechnende anderweitige Erwerbsmöglichkeiten zu berücksichtigen. Bei Speisen, Getränken und gastronomischen Leistungen wird nicht pauschal unabhängig von ersparten Kosten der gesamte Preis einbehalten. Eine Überkompensation findet nicht statt. Der Gast kann Umstände geltend machen, die den Anspruch mindern oder ausschließen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Tischreservierungen

Datum, Uhrzeit, Gästezahl und gegebenenfalls Tisch bzw. Bereich ergeben sich aus der bestätigten Reservierung. Bitte teilen Sie Änderungen oder eine Absage möglichst früh über den angegebenen Kontakt mit. Durch diese Bedingungen allein entsteht für eine kostenlose Tischreservierung keine pauschale Straf- oder No-Show-Gebühr. Eine gesonderte kostenpflichtige Reservierung oder Anzahlung muss vor der Buchung mit Höhe, Zweck, Anrechnung und Stornobedingungen ausdrücklich ausgewiesen und vereinbart sein. Vorbestellte Speisen, Getränke oder Pakete sind nach ihrem tatsächlichen Vertragsinhalt zu beurteilen; ersparte Aufwendungen sind soweit gesetzlich geboten anzurechnen.

Kulanz

Über eine über gesetzliche Ansprüche hinausgehende freiwillige Erstattung, einen Gutschein oder eine Umbuchung entscheidet ausschließlich der Veranstalter im Einzelfall. Eine Kulanzleistung begründet keinen Anspruch für andere Buchungen. Gesetzlich bestehende Ansprüche werden unabhängig von einer Kulanzentscheidung erfüllt und nicht von deren Zustimmung abhängig gemacht.

Absage oder Änderung durch den Veranstalter

Bei einer Absage, Nichtleistung, wesentlichen Leistungsänderung oder einem vom Veranstalter zu vertretenden Mangel bleiben gesetzliche Rückzahlungs-, Gewährleistungs- und gegebenenfalls Schadenersatzansprüche unberührt. Eine Terminverlegung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Erstattungsrechte. Ein Gutschein ersetzt eine geschuldete Geldrückzahlung nur mit entsprechender Zustimmung des Gastes oder auf gesetzlicher Grundlage.

Tickets und Einlass

Bitte bewahren Sie Ticket und Buchungsbestätigung sorgfältig auf und schützen Sie QR-Codes vor Weitergabe. Ein Ticket kann nur im vereinbarten Umfang genutzt werden. Vor der Bestellung ausgewiesene Alters- und Einlassvoraussetzungen sowie gesetzliche Jugendschutzbestimmungen sind einzuhalten. Eine Übertragung ist nur im Rahmen der für das Angebot mitgeteilten Bedingungen und geltenden Rechts möglich.

Haftung, Beschwerden und anwendbares Recht

Bitte richten Sie Rückfragen und Reklamationen an office@burg.st · +43 3577 221675. Gesetzliche Gewährleistung und Haftung werden durch diese Bedingungen nicht pauschal ausgeschlossen. Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender Schutzvorschriften, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Kollisionsrecht zustehen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Diese Bedingungen enthalten keine verpflichtende ausländische Gerichtsstandsvereinbarung.